سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

 

يسعى متجر Boomin إلى تقديم تجربة تسوق مميزة، وفي حال وجود أي مشكلة في المنتج يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

 

شروط الاستبدال والاسترجاع

 • يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

 • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

 • يجب أن يكون المنتج بنفس التغليف والملصقات الأصلية.

 • يجب تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.

 

الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

 

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

 • استخدام المنتج

 • إزالة الملصقات الأصلية

 • تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام

 • مرور المدة المحددة للاسترجاع

 

المنتجات المتضررة

 

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب وسيتم معالجة الطلب بأسرع وقت.

 

تكاليف الشحن

 • في حال الخطأ من المتجر يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

 • في حال رغبة العميل بالاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن